退換貨政策
生效日期：2026 年 11 月 3 日
線上付款功能準備中，目前網站購物車為詢價清單，不會線上扣款；線上付款開放後即適用本頁。
感謝您選購水岸概念生活單車館（以下稱本店）的商品。本政策依《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》訂定，說明網路訂購與門市購買的退換貨方式。
網路訂購：7 天猶豫期
透過本店網站訂購並以線上付款的商品，您可以在收到商品（或到店取貨）的隔天起 7 天內申請退貨，不必說明理由，也不需負擔任何費用。7 天猶豫期是讓您檢查商品，不是試用期，請在不影響再次銷售的情況下檢查。
- 請保持商品、配件、贈品、吊牌、說明書與保證卡完整，並盡量以原包裝寄回。
- 若商品因您使用、安裝、刮傷或缺件而價值減損，本店得依實際減損程度向您請求賠償。
- 附有贈品的商品，退貨時請一併退回贈品。
不適用 7 天猶豫期的情況
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列情況不適用 7 天猶豫期。本店會在您下單前於商品頁或結帳時告知：
- 依您的要求客製的商品：例如依您的身形 Fitting 後調整、裁切的龍頭、轉向管、座管，或依您指定規格組裝的整車與輪組。
- 已拆封的個人衛生用品：例如已拆封的貼身車褲。
瑕疵與保固
- 收到商品若有瑕疵、損壞或寄錯，請在收到後盡快以照片告知本店。確認後本店將免費換貨，無法換貨時則全額退款，運費由本店負擔。
- 正常使用下發生的故障，依各品牌或代理商的保固條款處理，請攜帶商品與購買紀錄到店，由店員協助送修。
門市購買
在門市現場購買的商品不屬於通訊交易，不適用 7 天猶豫期。若有瑕疵，請攜帶商品與購買紀錄到店，本店將依瑕疵狀況協助換貨、維修或送原廠保固。
退貨流程
- 來電或到店告知訂單編號、商品與退貨原因（7 天猶豫期退貨可不說明原因）。
- 本店確認後，說明退回方式：可到店退回，或依本店安排寄回，退貨運費由本店負擔。
- 本店收到並檢查商品後，於 7 個工作天內辦理退款。
退款方式
- 信用卡付款：刷退至原信用卡，實際入帳時間依發卡銀行作業而定，通常會顯示在下一期或下下期帳單。
- ATM 轉帳、超商代碼繳費：退款匯入您提供的本人銀行帳戶。
- 退貨時請將紙本發票一併寄回或帶回，本店將作廢發票或開立折讓單；三聯式發票的折讓單需加蓋貴公司發票章後交回。
會員點數
退貨後，該筆消費取得的會員點數將一併扣回；若已用點數兌換保養，將依實際狀況調整。換貨不影響點數。
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水岸概念生活單車館｜104 台北市中山區新生北路三段 69-2 號｜02-2595-7727
營業時間：週一至週五 12:00–20:00｜週六 13:30–18:00｜週日公休